Verzendbeleid
Verzendbeleid
1. Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen.
Er geldt geen minimum bestelbedrag.
2. Leveringsgebied
Wij leveren momenteel naar Nederland en België.
Indien u zich buiten deze landen bevindt, neem dan contact met ons op via:
info@tuinara.nl
3. Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.
4. Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 5 – 14 werkdagen.
Onze producten worden verzonden via een internationaal magazijn (dropshipping-model). Hierdoor kan de levertijd langer zijn dan bij lokale verzending.
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.
5. Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code, zodat u uw pakket kunt volgen.
Houd er rekening mee dat het soms 1–3 dagen kan duren voordat de trackinginformatie actief wordt.
6. Vertragingen
In uitzonderlijke gevallen kan de levering vertraging oplopen door:
- Hoge drukte bij vervoerders
- Douanecontroles
- Onvoorziene logistieke omstandigheden
Indien er sprake is van een aanzienlijke vertraging, informeren wij u per e-mail.
7. Onjuiste adresgegevens
Controleer uw adresgegevens zorgvuldig bij het plaatsen van uw bestelling.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuist ingevoerde adresgegevens.
8. Niet-ontvangen bestelling
Heeft u uw bestelling niet ontvangen binnen 20 werkdagen?
Neem dan contact met ons op via info@tuinara.nl zodat wij dit direct voor u kunnen onderzoeken.